售后服務(wù)介紹
發(fā)布時間：2018.07.19 瀏覽數(shù)：329次
公司對觸摸屏質(zhì)量保證3年，整機提供一年現(xiàn)場維護（限成都市區(qū)），主機顯示器選配件隨原廠質(zhì)保（一年）機柜不屬保修范圍：
范圍：產(chǎn)品無任何物理損傷情況下的工作不正常
要求：1.產(chǎn)品標(biāo)簽完整，可清晰辨認(rèn)型號（MODEL）和序列號（SN）
2.提供詳細(xì)文字故障說明
以下情況的物品不在免費保修范圍內(nèi)：
1.產(chǎn)品標(biāo)簽不完整或不能辨認(rèn)其上的型號（MODEL）和序列號（SN）
2.產(chǎn)品物理損傷（包含但不僅限于屏體傳輸電纜破損、換能器破損、控制器變形、凹陷、裂痕等）
3.物品經(jīng)非本公司維修人員私自維修或修改
4.非正常儲存或工作環(huán)境導(dǎo)致的不良（包含但不僅限于環(huán)境潮濕導(dǎo)致的銹蝕、工作電壓過高而導(dǎo)致
控制器被燒壞等）
5.用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)軟件或非標(biāo)準(zhǔn)、未公開銷售的電腦部件造成不良的
6.因自然災(zāi)害（如：地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）或社會暴動，政府政策等造成產(chǎn)品損壞。
相關(guān)說明
1．距保修期三個月以上的物品修復(fù)后繼續(xù)享有原保修期，距保修期不到三個月的物品自維修或更換之日起
保修三個月
2．在維修期內(nèi)公司不負(fù)責(zé)提供臨時替代物品
3．公司不對運輸途中造成的物品損傷、毀滅和遺失負(fù)責(zé)
其他服務(wù)
符合以下情況之一的，不在保修之列，公司提供維修，收取必要的材料費和工時費：
1．超過保修期、保修范圍的無任何物理損傷情況下的工作不正常產(chǎn)品。
2．未超過保修期的以下情況：
(1)產(chǎn)品標(biāo)簽不完整或不能辨認(rèn)其上的型號（MODEL）和序列號（SN）
(2)產(chǎn)品物理損傷（包含但不僅限于屏體傳輸電纜破損、換能器破損、控制器變形、凹陷、裂痕等）
(3)產(chǎn)品經(jīng)非本公司維修人員私自維修或修改
(4)非正常儲存或工作環(huán)境導(dǎo)致的不良（包含但不僅限于環(huán)境潮濕導(dǎo)致的銹蝕、工作電壓過高而導(dǎo)致控制
器被燒壞等）
(5)用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)軟件或非標(biāo)準(zhǔn)、未公開銷售的電腦部件造成不良的
(6)因自然災(zāi)害（如：地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）或社會暴動，政府政策等造成本公司物品損壞損失
特別提醒
1．在包換期和免費保修期內(nèi)，公司擁有更換后的故障部件的所有權(quán)
2．請用戶及時對認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行做好備份。公司不負(fù)責(zé)賠償任何因數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致的損失。
尊敬的客戶:
您好!
感謝您購買了東駿公司的觸摸產(chǎn)品，為了更好的使用本產(chǎn)品，成都東駿智博科技有限公司向您做出下列服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供售后服務(wù)。
一、服務(wù)宗旨：
以客戶為主心，全程服務(wù)
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
符合ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)
三、服務(wù)準(zhǔn)則：
迅速響應(yīng)、馬上行動，專業(yè)技術(shù)、微笑服務(wù)
四、服務(wù)方式：
（1） 電話報修（咨詢、技術(shù)指導(dǎo)）
028-86666100-8002
